📢 COMMUNIQUÉ 11.03.26 / Mise à jour – Point sur la situation au Moyen-Orient.

Chers partenaires,

Face à l’actualité au Moyen-Orient, la sécurité de nos clients reste notre priorité absolue. Nous suivons la situation en temps réel via les sources officielles, les autorités compétentes ainsi que nos partenaires locaux et compagnies aériennes.

📍 Départs vers les Émirats arabes unis

À titre conservatoire et dans une logique de responsabilité, nous avons décidé d’autoriser l’annulation sans frais des voyages à forfait/packages pour les départs prévus jusqu’au 16 mars inclus.

Cette mesure exceptionnelle est mise en place dans l’attente d’une meilleure visibilité sur l’évolution de la situation. Au-delà de cette date, les dossiers restent à ce stade maintenus, sous réserve d’évolution significative. Nous réévaluerions naturellement notre position si le contexte venait à changer et informerons directement les agences concernées.

🌍 Départs vers toutes les autres destinations 

Concernant toutes les autres destinations, aucun changement n’est à signaler à ce jour : les espaces aériens concernés sont ouverts, les vols opérés normalement et les prestations terrestres assurées. Aucune restriction officielle ne remet en cause l’exécution des séjours. Les départs sont donc confirmés et maintenus. En l’absence d’impossibilité d’exécution des services ou de restriction officielle, toute annulation à l’initiative du client restera soumise aux frais prévus dans nos Conditions Générales de Vente.

✈️ Gestion des vols annulés et clients sur place

Toutes les réservations concernées (y compris avec escales impactées) sont immédiatement annulées par nos soins, et les clients sont informés activement. Les clients actuellement présents dans les zones concernées sont contactés de manière proactive par LMX ou par nos partenaires locaux et sont informés des possibilités de retour actuelles. Nous restons en contact permanent avec nos agences et prestataires afin de garantir le meilleur soutien possible à nos clients communs.

Nous restons pleinement mobilisés et ne manquerons pas de vous tenir informés sans délai de toute évolution significative.

Notre service Opérations est à vos côtés et à votre disposition du lundi au vendredi, de 09h à 18h.

Retrouvez tous les contacts LMX et notre numéro d’urgence ici : https://lmx-agent.com/fr-ch/contacts/ 

Nous vous remercions pour votre confiance et votre collaboration.

Votre équipe LMX